Política de Entrega de Produtos para o Echannel

Política de Entrega de Produtos para o Echannel

A Política de Entrega de Produtos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.
1. Identificação
Este site é de propriedade da POWERTREND e mantido, pela mesma e a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA opera a mesma , com endereço na AV DR PAULO JAPIASSU COELHO, 375 - 36.033-310 - CASCATINHA - JUIZ DE FORA/MG, inscrita no CNPJ/MF sob o n.06.148.155/0001-56, com Inscrição Estadual nº Isenta.
2. Contato – SAC (Serviço de Atendimento FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA)
Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Entrega de Produtos, a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA disponibiliza o SAC para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. O SAC opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:
(a) Por meios eletrônicos através do e-mail: comercial@folhabranca.com.br; (b) Por correspondência endereçada à FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA, AV DR PAULO JAPIASSU COELHO, 375 - 36.033-310 - CASCATINHA - JUIZ DE FORA/MG, sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos finalizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de cinco dias. Além disso, a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA disponibiliza neste Site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Pagamentos, Política de Segurança e Privacidade e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelo Usuário em formato PDF para consulta off-line e arquivo.
3. Locais atendidos
A FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA opera, diretamente ou por meio de terceiros contratados, serviços de entrega em todo o Brasil. No entanto, a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA não disponibiliza entrega de produtos adquiridos neste Site em outros países, ou territórios estrangeiros.
4. Prazos de entrega
Durante o processo de Compra, a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.
5. Horário de entrega e agendamento
A FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA efetua as entregas de Produtos entre segunda-feira e sexta-feira, das 07:00 às 21:00, podendo haver variações em casos excepcionais. Caso o endereço de entrega se localize em um condomínio, o consumidor deverá informar, no ato da compra, quaisquer restrições de horário de entrega e onde as entregas devem ser feitas no condomínio, tendo em vistas as regras existentes.
6. Valor do frete
O valor do frete da entrega dos Produtos é calculado automaticamente pelo Site no momento da Compra, a partir do peso, volume e quantidade dos Produtos adquiridos, assim como da distância entre nossos centros de distribuição e o local de entrega informado pelo Cliente. A seu exclusivo critério, a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA poderá disponibilizar em seu Site categorias especiais de frete, específicas para alguns produtos e para algumas localidades, de forma definitiva ou temporária. Neste caso, é possível que cada categoria ofereça preços e prazos de entrega diferentes.
7. Condições da entrega
A FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA entregará os Produtos adquiridos em sua embalagem original. O Parceiro para as entregas é o CORREIOS, não sendo possível ainda optar por outro tipo de fornecedor de logistica, o que não impede que a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA em momento futuro e sem prévio aviso disponibilize outras formas de logistica.
8. Recusa de recebimento
O Cliente poderá e deverá verificar os seguintes aspectos no momento do recebimento:
(i) se a embalagem estiver aberta, violada ou danificada;
(ii) se o Produto estiver avariado pelo transporte, aberto, violado ou usado;
(iii) se os Produtos entregues não corresponderem aos Produtos adquiridos pelo Site e/ou à nota fiscal; ou, ainda,
(iv) se o conteúdo das embalagens estiver incompleto, sem partes ou acessórios dos produtos adquiridos.
Em caso de qualquer divergência, o Cliente deverá recusar-se a receber o Produto em questão e entrar em contato com o SAC (Serviço de Atendimento FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA), para imediata solução do problema identificado. Caso haja o recebimento indevido do produto, o Cliente poderá requerer sua troca apenas nos casos previstos na Política de Trocas e Devoluções.
9. Tentativas de entrega
A FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA entregará os Produtos adquiridos, no prazo estabelecido e no endereço informado pelo Cliente, através de sua parceria com o CORREIOS. Caso não seja possível ao CORREIOS realizar a entrega dos Produtos por ausência do Cliente, de pessoa autorizada, por restrições de horário do condomínio ou por limitações físicas que impeçam a entrega ou, ainda, por erro do Cliente em indicar o local correto da entrega no ato da compra dos Produtos, o CORREIOS fará mais duas tentativas subsequentes. Caso as três tentativas de entrega fracassem, os produtos adquiridos serão devolvidos à central de distribuição, o pedido será cancelado e o reembolso ocorrerá nos mesmos termos previstos na Política de Trocas e Devoluções com relação à devolução por arrependimento (item 4.5 da referida Política).
10. Diversos
Alterações do pedido.
A FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA não aceitará alterações do pedido (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização do processo de Compra no Site. Atrasos.
Algumas situações excepcionais podem causar atrasos na entrega dos Produtos adquiridos, como a indicação de um endereço errado, incompleto ou inexistente ou a ocorrência de fatores naturais (chuvas, enchentes) ou humanos (greves, manifestações, acidentes), conhecidos como eventos de caso fortuito e força maior. Nestes casos, a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA fará o possível para manter o Cliente informado com relação ao problema que causou o atraso e para efetivar a entrega no menor prazo possível. Retenções.
Caso os Produtos adquiridos sejam retidos por autoridades fiscais em decorrência de pendências do Cliente, a FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA informará a situação imediatamente, ficando, no entanto, isenta do dever de entregar, uma vez que os Produtos só poderão ser liberados pela autoridade competente mediante o comparecimento do Cliente.
Alertas.
A FOLHA BRANCA AGROPECUÁRIA poderá enviar e-mails ou mensagens SMS ao Cliente a fim de informar qualquer alteração no processo de entrega de seu pedido, como a saída dos produtos do centro de distribuição, o deslocamento pela cidade, o horário estimado de entrega, eventuais atrasos, entre outros.